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BFW-Praxisseminar: „CORONA-Zeiten und das Homeoffice” | Dienstag, 23.06.2020 | Uhrzeit: 10:00– 16:30 Uhr

23. Juni um 10:00 - 16:30 Uhr

rona-Zeiten, das Telefon und die E-Mail als PR-Waffen im Home Office

Für eine Zeitspanne, von der keiner von uns weiß, wie lange sie dauern wird, sind das Telefon und die E-Mail unser Draht zu unseren Kunden. Es handelt sich in dieser Zeit um eine Größenordnung von mehr als 75% aller Kontaktarten. Es kommt jetzt darauf an, die Wirkung, die diese Kontakte haben, durch einige USPs zu verstärken.

Erwiesenermaßen – und zwar durch namhafte deutsche und amerikanische Universitäten belegt, z.B. Livonia College, Detroit und MLU in Halle – sind es bis zu 80% der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verkauf, die geradezu kurz vor einer Telefonphobie stehen und durch unterschiedliche Vermeidungsstrategien versuchen, dieses Medium zu umgehen. Ich habe dieses Phänomen seit über 30 Jahren auch bei den erfolgreichsten Vertriebsprofis  festgestellt.

Wir werden an diesem Tag dafür sorgen, dass das Formulieren einer E-Mail und das freie Telefonieren in Zukunft mit zu Ihren Lieblingsbeschäftigungen gehören.

  1. CORONA – Was nun?
  2. Kontakt aufnehmen aus dem HOME OFFICE
  3. Kontakt halten aus dem HOME OFFICE
  4. Übungen verschiedener Gesprächsanlässe mit anschließender Analyse (Die Teilnehmer sprechen immer wieder von kurzfristigen Erfolgen gerade durch diese Maßnahme)
  5. Alleinstellung im E-Mail-Text und im Telefon-Leitfaden
  6. Sprechtechnische Fehler ( 20 Gründe für den Interessenten, das Gespräch zu beenden) Psychologische Fehler (20 Anlässe, den Kontakt zu Ihnen für immer zu schließen)
  7. Die Bedeutung des „Customer Lifetime Value“ für unseren Erfolg von morgen
  8. Wege zur Reaktivierung von Passivkunden
  9. Der Ablauf einer Entscheidung und die Möglichkeit der Nutzung des Telefons dabei
  10. Drei Schritte zum Erfolg beim Nachfassgespräch
  11. Einpflegen, aber wie? Unterschätzen Sie auf keinen Fall die Bedeutung dieses Themas
  12. Die einzig richtige Abschiedsformel bei Mail und Telefonat
  13. Das Avis des nächsten Schrittes (Niemals ohne)
  14. Die Bestätigungsmail nach dem Risikogespräch
  15. Die Abschiedsformel als Türöffner
  16. Restfragen, die offen geblieben sind

 

Werner Schölgens FotoReferent: Werner Schölgens

selbständiger Trainer, Bonn

 

 

 

 

 

 

Teilnahmeentgelt                         

Für BFW-Verbandsmitglieder:       219,00 € zzgl. 19 % MwSt.

Für Nichtmitglieder:                      299,00 € zzgl. 19 % MwSt

(Alle Preise inkl. Tagungsunterlagen, Tagungsgetränke und Catering)

 

Dieses Seminar wird gemäß inhaltlichen Anforderungen zertifiziert nach §34c GewO

Sie möchten am Seminar teilnehmen? Anmeldung-zum-BFW-Seminar.pdf pdf Datei ansehen —  Datei herunterladen

Anmeldeschluß: 09.06.2020

Details

Datum:
23. Juni
Zeit:
10:00 - 16:30
Veranstaltungskategorie:

Veranstalter

BFW Landesverband Mitteldeutschland e.V.
Telefon:
0351-563 87 435
Fax:
0351-563 87 437
E-Mail:
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Website:
www.bfw-mitteldeutschland.de

Veranstaltungsort

Pentahotel Leipzig
Großer Brockhaus 3
04103 Leipzig, Sachsen Deutschland
+ Google Karte anzeigen
Telefon:
+49 (0)341 1292 111
Website:
www.pentahotels.com
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