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BFW-Praxisseminar: „Megatrend Digitalisierung – neue Wege der Kundenkommunikation “ | Donnerstag, 16.01.2020 | Uhrzeit: 10:00– 16:30 Uhr

16. Januar um 10:00 - 16:30 Uhr
Schwerpunkte:

1.    Digitale Revolution – Zahlen und Trends

  • Nutzerzahlen
  • Anwendungsformen
  1. Anwendungsformen digitaler Kundenkommunikation
  • Homepage, Kontaktformulare und digitale Kundenzeitung
  • Mieter- und Immobilienportale
  • Smart-TV
  • Chat und Videochat, selbsterklärende Videos
  • Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
  • E-Mail und Newsletter
  • Online Marketing (Bannerwerbung, Virales Marketing, Affiliate Marketing)
  • Mobile Marketing, digitale Wohnungsabnahme und Apps
  • Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
  1. Chancen und Risiken der digitalen Kundenkommunikation
  • Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Technische Voraussetzungen – Abhängigkeit von externen Dienstleistern
  • Datensicherheit und Datenschutz
  • Altersstruktur der Mieter – Qualifikation der Mitarbeiter
  1. Fallbeispiele und Zusammenfassung

Das Anliegen:

Mit der wachsenden Digitalisierung steigen die Möglichkeiten, die Kundenkommunikation und die Abläufe in Immobilienunternehmen effizienter zu gestalten, Daten schneller aufzubereiten und über mobile Endgeräte dort verfügbar zu machen, wo sie gebraucht werden. Gleichzeitig wird man den wachsenden Ansprüchen der Kunden an Zuverlässigkeit, Auskunftsfähigkeit und Bearbeitungsgeschwindigkeit gerecht.

Das Ziel:

Das Ziel des Seminars ist es deshalb, die  Chancen und Risiken der digitalen Kunden-kommunikation für ein Immobilienunternehmen aufzuzeigen und konkrete Handlungs-empfehlungen zu den einzelnen Bausteinen zu geben.

Die Teilnehmer:

Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem technischen und kaufmännischen Bereich

Referent: Prof. Dr. Matthias Neu, Hochschule Darmstadt

 

Teilnahmeentgelt                         

Für BFW-Verbandsmitglieder:       219,00 € zzgl. 19 % MwSt.

Für Nichtmitglieder:                      299,00 € zzgl. 19 % MwSt

(Alle Preise inkl. Tagungsunterlagen, Tagungsgetränke und Catering)

Sie möchten am Seminar teilnehmen? Anmeldung-zum-BFW-Seminar.pdf pdf Datei ansehen —  Datei herunterladen

Anmeldeschluß: 08.01.2020

Details

Datum:
16. Januar
Zeit:
10:00 - 16:30 Uhr
Kategorien:

Veranstalter

BFW Landesverband Mitteldeutschland e.V.
Telefon:
0351-563 87 435
Fax:
0351-563 87 437
E-Mail:
Webseite:
www.bfw-mitteldeutschland.de

Veranstaltungsort

Pentahotel Leipzig
Großer Brockhaus 3
04103 Leipzig, Sachsen Deutschland
+ Google Karte
Telefon:
+49 (0)341 1292 111
Webseite:
www.pentahotels.com
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