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BFW Seminar: Megatrend Digitalisierung – neue Wege der Kundenkommunikation

29. Januar um 10:00 - 16:30 Uhr

Digital_Foto:USA_Reiseblogger_pixabay.de

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Was erwartet Sie?

Mit der wachsenden Digitalisierung steigen die Möglichkeiten, die Kundenkommunikation und die Abläufe in Immobilienunternehmen effizienter zu gestalten, Daten schneller aufzubereiten und über mobile Endgeräte dort verfügbar zu machen, wo sie gebraucht werden. Gleichzeitig wird man den wachsenden Ansprüchen der Kunden an Zuverlässigkeit, Auskunftsfähigkeit und Bearbeitungsgeschwindigkeit gerecht.

 

 

 

Der Inhalt:

  1. Digitale Revolution – Zahlen und Trends
    – Nutzerzahlen
    – Anwendungszahlen
  2. Anwendungsformen digitaler Kundenkommunikation
    – Homepage, Kontaktformulare und digitale Kundenzeitung
    – Mieter- und Immobilienportale
    – Smart-TV
    – Chat und Videochat, selbsterklärende Videos
    – Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
    – E-Mail und Newsletter
    – Online Marketing (Bannerwerbung, Virales Marketing, Affiliate Marketing)
    – Mobile Marketing, digitale Wohnungsabnahme und Apps
    – Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
  3. Chancen und Risiken der digitalen Kundenkommunikation – Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
    – Technische Voraussetzungen – Abhängigkeit von externen Dienstleistern
    – Datensicherheit und Datenschutz
    – Altersstruktur der Mieter – Qualifikation der Mitarbeiter
  4. Fallbeispiele und Zusammenfassung

 

Die Teilnehmer:

Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem technischen und kaufmännischen Bereich

 

Der Seminarleiter:

Prof. Dr. Matthias Neu

Prof. Dr. Matthias Neu

Herr Prof. Dr. Matthias Neu, Hochschule Darmstadt University of Applied Sciences, Darmstadt

Herr Prof. Dr. Neu ist Hochschullehrer für Marketing an der Hochschule Darmstadt. Vor seiner Berufung im Jahr 1993 war er Marketingleiter der Aareal Bank AG in Frankfurt/Main. Die Kontakte zur Immobilienwirtschaft stammen bereits aus dieser Zeit. Seit über 20 Jahren ist er mit Themen aus dem Bereich der Kommunikation bzw. des Marketings für die Immobilien- und Wohnungswirtschaft aktiv. Neben zahlreichen Vorträgen und Seminaren für die Regionalverbände und Akademien hat er in dieser Zeit auch viele Inhouse-Veranstaltungen geleitet.

 

 

 

 

Teilnahmeentgelt

für BFW-Mitglieder:              199,- € + 19% MwSt.
für Nichtmitglieder/Gäste:    259,- € + 19% MwSt.
inkl. Tagungsunterlagen, Tagungsgetränke und
Mittagessen (außer Getränk), Zertifikat

Sie möchten dabei sein?  Bitte füllen Sie diese Anmeldung zum Seminar "Megatrend Digitalisierung“ aus und senden Sie diese per Mail, Fax oder postalisch an den BFW Landesverband Mitteldeutschland e.V. zurück. pdf Datei ansehen —  Datei herunterladen

Anmeldeschluss ist der 14.01.2018

Details

Datum:
29. Januar
Zeit:
10:00 - 16:30 Uhr
Kategorien:

Veranstalter

BFW Landesverband Mitteldeutschland e.V.
Telefon:
0351-563 87 436
Fax:
0351-563 87 437
E-Mail:
Webseite:
www.bfw-mitteldeutschland.de

Veranstaltungsort

TRYP by WYNDHAM Leipzig North
Tauchaer Str. 260
04349 Leipzig, Sachsen
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